TOUCH ME
故事：〈客戶沒有看見的草稿〉
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延伸關鍵詞：戀上年上的她
關鍵詞僅供相關閱讀導覽，與任何同名漫畫無關。
佳禾接到矛盾的改稿要求，才發現三位同事看的版本各不相同。
故事起點
設計師佳禾收到三封改稿信。業務說要鮮明，企劃說要安靜，主管則問為什麼沒照最早那版。她把三種方向疊進同一張海報，文字越來越多，卻誰也不滿意。晚上她看著第十七個檔名，發現每封信附的縮圖竟然不是同一張。
事情的轉折
她先整理各人正在看的版本與回覆時間，沒有立刻再畫一張。業務轉的是第二版，企劃看第六版，主管只看過提案草稿。佳禾說明目前差異，請團隊確認這次要給誰看、哪項需要由誰決定。她也承認自己前幾次只寄附件，沒寫變更重點，讓更新很容易埋在信件裡。
接著的行動
會議改看兩個清楚標示的方案，每個方案交代用途、差異與仍待確認處，不再把所有偏好混成一張。負責人選定方向後，佳禾發出統一的確認版，後續需求另列影響與時程。有人臨時想換顏色，大家能看見這是新決定，而不是聲稱早就要求過的內容。
故事結尾
正式印件到手時，佳禾留下最初那張擁擠海報，放進內部檢討，不當作客戶的笑話。她把下一案的信件標題寫成版本、目的與待確認事項。桌上還是有草稿，但她不再用更多檔案追趕看不見同一張圖的人；這次每個回覆都有清楚的對象。
從TOUCH ME走向下一個問題
把「TOUCH ME」留下作為索引之後，自己的疑問還能隨閱讀修正，原文新增的消息也可能讓早先的猜想出現另一種解釋。 以TOUCH ME找到短文後，可以分別記下提出要求的人、收到消息的人與採取行動的人。三者如何接上工作會使溝通過程更清楚，也能幫助讀者找出仍需回到前文確認的步驟。 兩份表格的數字不同是計算方式還是資料時點有差異，哪些條件需要先確認，再比較結果，團隊才能知道真正要修正的項目與內容？ 值班者臨時有事，哪位夥伴已答應代班，又有哪些地方還留著原先名字？ 突然增加的要求會影響哪些既有交付，提出需求的人是否知道執行者目前的負荷？將必要項目與可延後部分一起比較，新的安排能否在雙方確認以後才成為共同承諾與可行時程？ 一直回答沒問題的人或許仍有吃力的地方，故事要靠後續動作與說明來確認。
行動是否回答了擔心
「沒有立刻再畫一張」讓佳禾先整理資訊，製作新稿不再直接代替版本核對。 第十七個檔名仍未帶來共同方向，設計者可能感到自己一直追趕。各人看不同資料的查核結果替困難補上具體背景，下一步也能回到資訊如何傳遞與被辨認的工作而無須只評論誰要求更多。 擁擠海報被留下作內部回顧，設計者可能想保留自己能改進的工作經驗。 從佳禾暫停繪稿開始列出資訊工作，依序寫各人所看版本、回覆時間與待決目的。每項對回會議後的確認方式，便能看出新流程補在哪個缺口，也使反覆製作和真正取得共同方向保持清楚差別。 把縮圖各接回它對應的來信，再標出回覆時間與目前版本的距離。這份資料圖能查出意見從哪裡來，也讓重新確認發生在繼續改畫之前。 佳禾反覆加入不同要求，可能還以為所有人都在回應自己眼前同一張設計。
承諾必須有誰的回覆
日常傳訊息也會有等待回覆，可用一次普通邀約比較角色怎樣完成確認。 若故事提到等人，可以請孩子說今天等過誰，再找兩種等待哪裡不同。 先完成表格的組別也可能仍有推論缺口，核對每個格子的文字來源，能讓進度與理解程度分開被看見。 引用手機上的文字時連同前後一句存入筆記，再加上網址或篇名供自己回查。真正分享給別人之前重新核對一次上下文，便能讓引文保留原先的條件與說話對象。